基本介紹

亞馬遜的是全球第一的電商，許多廠商、代理商、經銷商甚至個人賣家也相繼前往開店，希望可以從中獲利。從下圖可見，跨境電商的營業額不斷的升高，甚至在由於2020武漢肺炎(新冠肺炎)的肆虐下，許多人都在待在家裡線上購物，成長幅度以倍數成長，且未來也預期會持續往上升。

電子商務的崛起也衝撞到了傳統的商業模式，許多商家開始自營電商藉此提高利潤，也同時維持著傳統的經營模式，亦是透過代理商，並更進一步地讓商品賣到最終用戶手上。也因此，品牌廠商如何維持自營電商以及傳統商業模式之間的平衡變得十分重要，也因此跨境電商的人才變的十分稀缺。那要維持這之間的平衡，亞馬遜的頁面有什麼需要注意的地方呢? 讓我們接著介紹亞馬遜的頁面給大家認識。

亞馬遜的主頁面有重要的地方如上圖所示

標題(Title)

通常在這邊會放上產品的品牌、名稱、用處、型號等相關資訊，讓人一眼可以理解我這個產品主要的特點是什麼，同時也會藉由一些關鍵字讓亞馬遜的搜尋引擎可以搜尋到產品，由於限制200個字元，因此通常只會以關鍵字出現。

標題優化參考

特色要點(Bullet Point)

BP這個位置通常都是擺放產品的特色功能，通常都是這個產品的主打特色(Key product features)，與其他廠家的不同並進一步讓人可以理解買了這個產品可以做什麼。同樣在這個地方亞馬遜的搜尋引擎也會做關鍵字的索引，因此資訊越詳盡，客戶搜尋到產品的機會就越大，許多賣家也會在此塞入標題放不下的關鍵字。

而比較重要的是，在亞馬遜的A9演算法是否真的有把BP放進作為演算法的分數之一呢? 依照亞馬遜官方宣稱，BP是沒有辦法影響產品的排名的。但實際測試，BP的確可以被亞馬遜的搜尋引擎搜尋到，許多賣家實際測試過，產品排名也可以有效的提升，因此還是會建議賣家在特色要點這邊放入一定的關鍵字，並進一步觀察排名是否有增長。

圖片(Image)

圖片的部分最多可以放到七張圖片，或者說六張圖片加上影片。多數的賣家都會以六張圖片加上影片為主，根據統計影片可以有效提升客戶的下單轉換率。圖片是一個很好跟客戶溝通的工具，可以透過不同的示意以及營造情境，讓客戶有機會想像自己用這些產品的過程並進而下單。因此如何透過圖片與客戶溝通，在電子商務的領域也是一件很重要的事情。

圖片優化參考(點此)

商品評論(Product Review)

商品評論是亞馬遜裡面最重要的一個環節。以亞馬遜這種第三方平台來說，最重要的工作是建立客戶間彼此的信任度。讓買家去對產品做出評論，並進一步的提升其他買家對此產品的信任度。這樣的做法一方面可以有效地留下有用的商品，同時也可以讓市場機制直接淘汰掉不好的產品。可以想像如果今天有兩個相似的產品，但是一個只有2顆星的評價，但另外一個高達4.5顆星，相信普遍多數人一定會選擇4.5顆星的產品。

此外在商品評論的部分，許多用戶也會留下他們實際的使用心得，無論是正面或是負面，都可以帶給其他客人較中立客觀的想法，比起廠商自吹自擂，評論更加可以影響其他買家對此產品的判斷，也因此亞馬遜對評論的控管十分的嚴格，如果有疑似刷單或造假等情形，亞馬遜也不會輕易的讓評論張貼在上面。

圖文產品描述(A+ or EBC)

商品評論是亞馬遜裡面最重要的一個環節。以亞馬遜這種第三方平台來說，最重要的工作是建立客戶間彼此的信任度。讓買家去對產品做出評論，並進一步的提升其他買家對此產品的信任度。這樣的做法一方面可以有效地留下有用的商品，同時也可以讓市場機制直接淘汰掉不好的產品。可以想像如果今天有兩個相似的產品，但是一個只有2顆星的評價，但另外一個高達4.5顆星，相信普遍多數人一定會選擇4.5顆星的產品。

Questions and Answers

再往下滑可以看到亞馬遜問與答的部分。這部分也是亞馬遜買家是否購買商品很重要的一個參考的地方。很多賣家在買商品之前，如果在標題、特色、圖片以及圖文描述的地方如果沒有描述清楚的話，很多客戶在下單前會在這邊詢問問題，並靜待回覆後再決定是否要購買。這邊值得注意的事情，除了賣家本身可以在這邊回覆，亞馬遜的客戶只要有帳號也都可以回覆別人的商品問題，因此這邊的答案是否正確，也需要仔細關注，避免買家購買之後與期待不符而退貨。